We begrijpen dat plannen soms onverwacht kunnen veranderen. Hieronder staat ons annuleringsbeleid voor online muzieksessies om ervoor te zorgen dat zowel onze klanten als onze studio soepel kunnen samenwerken. We vragen al onze klanten om dit beleid zorgvuldig door te lezen voordat ze een sessie boeken.

​

1. Annuleringsmogelijkheden

1.1. Kosteloze annulering (tot 24 uur voor de sessie): Klanten kunnen hun geboekte sessie kosteloos annuleren tot 24 uur voor de geplande starttijd van de sessie. In dit geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.

1.2. Gedeeltelijke restitutie (binnen 24 uur voor de sessie): Als een klant ervoor kiest om een sessie te annuleren binnen 24 uur voor de geplande starttijd, wordt 50% van het totale bedrag terugbetaald.

​

2. Annuleringsprocedure

2.1. Klanten kunnen een sessie annuleren door in te loggen op hun account op onze website en naar de boekingspagina te gaan. Daar kunnen ze de optie "Annuleren" selecteren naast de betreffende sessie.

2.2. Na het indienen van een annulering ontvangt de klant een bevestigingsmail van de annulering, samen met de terugbetalingsdetails als van toepassing.

​

3. Laattijdige aankomst

3.1. We begrijpen dat onverwachte vertragingen kunnen optreden. Als een klant verwacht dat hij/zij te laat zal zijn voor een geplande sessie, vragen we vriendelijk om ons hiervan op de hoogte te stellen via contact@graydread.nl. We zullen ons best doen om de sessie indien mogelijk aan te passen.

​

4. Overmacht

4.1. In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals medische noodgevallen of technische problemen aan onze zijde, zullen we flexibel zijn en samenwerken met de klant om een passende oplossing te vinden. Dit kan resulteren in het verplaatsen van de sessie of het verstrekken van een tegoed voor toekomstig gebruik.

​

5. No-shows

5.1. Als een klant niet komt opdagen voor een geboekte sessie zonder voorafgaande kennisgeving, wordt er geen restitutie verleend.

​

6. Contact opnemen

6.1. Voor alle annuleringen, vragen of verzoeken met betrekking tot boekingen, kunnen klanten contact met ons opnemen via contact@graydread.nl.

​

Dit annuleringsbeleid is opgesteld om zowel onze klanten als onze studio te beschermen. We streven ernaar om een eerlijke en soepele ervaring te bieden voor iedereen die gebruik maakt van onze online muzieksessies. Bedankt voor uw begrip en medewerking.